Politica de Returnare / Rambursare

1. Domeniu de aplicare

Această politică se aplică achizițiilor de produse digitale efectuate prin site-ul nostru.

2. Dreptul de retur

Conform legislației dreptului consumatorului pentru produse digitale, nu se aplică retur pentru fișierele digitale descărcate / accesate după confirmarea cumpărării, deoarece odată furnizat conținutul digital acesta nu poate fi returnat.

3. Excepții

Poți solicita rambursarea sau asistență dacă:

• Ai plătit și nu ai primit fișierul / e-mailul de livrare (verifică și folderul spam);

• Fișierul este corupt sau nefuncțional;

• Ai primit un produs complet greșit față de cel achiziționat.

4. Procedura de solicitare rambursare

Trimite un email la luxxandcozy@outlook.com cu:

• Nume complet

• Data achiziției

• Dovada plății

• Motivul cererii

Vom răspunde în maxim 5 zile lucrătoare.

5. Decizia de rambursare

Furnizorul poate aproba rambursarea în funcție de situație. Rambursarea se face în aceeași metodă de plată folosită la achiziție.